Kwaliteit en Zorg
Om de kwaliteit van de zorg en begeleiding van Future 4 Brains te garanderen en te blijven verbeteren is er een kader op gesteld dat kan ondersteunen om de kwaliteit te borgen en de beste zorg en begeleiding te bieden aan jou als client. Voor borging is er een externe partij aangetrokken voor bemiddelen en klachten management. Om zo de kwaliteit te waarborgen.
Klachten
Heb jij een tip, advies of ben je niet te vrede?
Dan horen wij dit graag. Zodat wij jouw beter kunnen ondersteunen of begeleiden en ons kunnen verbeteren.
Wij willen jou graag de best mogelijke zorg en begeleiding bieden wat bij jou past.
Stuur een mail via de contactpagina of naar contact@future4brains.nl
Ook kan je een klacht melden bij:
Zij zullen jou begeleiden om tot een positief uitkomst te komen
Meldcode huiselijk geweld
Sinds 2013 is er de Meldcode huiselijk geweld. Deze schrijft voor dat er bij constatering of een vermoeden van huiselijk geweld een melding moet worden gemaakt bij Veilig Thuis. Future 4 Brains zal zich ten allen tijden houden aan deze richtlijn opsteld door de rijksoverheid.
Ben jij op de hoogte of vermoed je huiselijk geweld maar ben jij niet in staat dit te melden? Zoek contact via de contact pagina of mail naar contact@future4Brains.nl.
Meer info: Wat moet ik doen bij (vermoedens van) huiselijk geweld? | Rijksoverheid.nl
Calamiteiten
Als zorgaanbieder is Future 4 Brains gebonden zich te houden aan het melden van calamiteiten zoals brand, medisch onjuist handelen of bv een ongeluk oftewel een niet beoogde of onverwachte gebeurtenis met een ernstig schadelijk gevolg.
Heb jij een dergelijke calamiteit mee gemaakt of gezien meld dit dan bij Het Landelijk Meldpunt Zorg.
Meer info: Klacht over zorg of jeugdhulp? Het Landelijk Meldpunt Zorg | Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
Incidenten
Future 4 Brains bekijkt de zorg vanuit het perspectief van jou als client. Mocht er onverhoopt een miscommunicatie of incident plaats vinden, dan horen wij dit graag zo snel mogelijk. Uiterlijk binnen 10 werkdagen na dato. Zodat wij hiervan kunnen leren en de zorg in overleg met jou beter kunnen inrichten.
Onze zorg draait om het verbeteren van de levenskwaliteit en welzijn. Niet om kaders. Maar kaders kunnen de processen en zorgtaken ondersteunen. Heb jij hier ideeën over? Neem dan alsjeblieft contact op via contact@future4brains.nl
